Quizás nos pueda parecer que pararnos a delimitar lo que significa escuchar, cuando ya estamos tratando la comunicación, es redundante. Sin embargo, escuchar “correctamente” no es tan sencillo. Y es que, una habilidad fundamental para establecer una comunicación positiva con nuestros/as hijos/as es la escucha activa.
¿Qué es la escucha activa?
La escucha activa es una de las grandes claves de la comunicación positiva. Escuchar “genuinamente” es una habilidad que puede ser tremendamente útil en la relación con nuestros hijos e hijas en múltiples situaciones. La verdadera escucha abre la puerta de la comprensión, la empatía y la solución a los problemas.
Por lo tanto, se trata de una técnica de comunicación muy adecuada para iniciar una conversación con nuestros hijos e hijas, y mantenerla. Exige de las personas adultas, que sean capaces de ponerse en el lugar del otro/a para poder descifrar de manera correcta los mensajes emocionales que hay detrás de sus palabras.
¿Para qué sirve?
La escucha activa practicada como estrategia de solución de problemas tiene la capacidad de:
- Demostrar interés y comprensión.
- Empatizar.
- Calmar las emociones intensas.
- Ayudar a reflexionar y organizar ideas.
- Impulsar que el deseo de hablar continúe.
¿Cómo se hace?
- Intenta ponerte en el lugar del niño o la niña para comprender lo que está diciendo y cómo se está sintiendo.
- Muestra comprensión y aceptación mediante la comunicación no verbal: tu tono de voz, los gestos, el contacto visual, etc.
- Repite, con tus palabras, lo que consideres más importante del discurso del niño o la niña.
- Pon en palabras las emociones que crees que está experimentando el niño.
- Haz preguntas abiertas (las que no se responden con un sí o un no) para animarle a que siga hablando y comprender mejor la situación.
- Resume lo más importante de la conversación cada cierto tiempo.
Fuente: Gorbeña, L (2008). Guía para el diálogo y la resolución de conflictos en familia. Ayuntamiento de la anteiglesia de Leioa: País Vasco.
Miriam Alcolea Rodríguez. Psicóloga Asociación + Familia